https://casehub.news/category/insight/rss CaseHUB.News インサイトカテゴリフィード https://casehub.news/category/insight/j_sports5.html 　日本国内での各種衛星放送やケーブルテレビへのスポーツ映像提供で知られるジェイ・スポーツは、動画配信サービス「J SPORTSオンデマンド」の基盤刷新に踏み切った。スマートフォンなどの普及に伴い、視聴者が時間や場所、デバイスに縛られずにコンテンツを楽しむライフスタイルが定着している中、同社はこれまでの放送中心から配信事業への転換を進めている。その戦略を支えるネットワーク構築で課題となったのが、度重なるシステム拡張による構成の複雑化と、それに起因する運用コストの増大、そして生配信に求められる低遅延… https://casehub.news/category/insight/j_sports5.html#item3421 Tue, 21 Jul 2026 09:00:00 +0900 100人～299人インサイトインフラストラクチャコスト削減ネットワークメディア／エンターテインメント情報システム情報システム運用／保守の負荷軽減谷川 耕一顧客満足度向上 https://casehub.news/category/insight/os.html 　大阪公立大学は、建物をソフトウェアで制御する「ビルOS」を核とした「スマートユニバーシティ」の実現に向け、キャンパス環境の高度化を進めている。その一環として、ビルOSに後付け型スマートロック「Akerun」をAPI連携させ、自動ドアやエレベーターを横断的に制御することで、ロボットが複数フロアをまたいで自律移動できる仕組みを構築した。従来は個別最適にとどまっていた設備を一体的に動かすことに成功している。同大学が目指すのは、単なるデジタル設備の導入ではなく、機能を継続的に拡張できるキャンパス基盤の… https://casehub.news/category/insight/os.html#item3399 Wed, 15 Jul 2026 09:00:00 +0900 1000人～4999人DX基盤の整備インサイトインフラストラクチャセキュリティ保守／サービス先進テクノロジー公共／文教共通業務情報システム業務プロセス改善業務効率化谷川 耕一 https://casehub.news/category/insight/suicajr.html 　東日本旅客鉄道（JR東日本）が提供している「Suica」は、人々の日常生活を支える重要な基盤の一つとなっており、登録者数も着実に拡大している。しかし、長年にわたり運用されてきたSuicaは、システムの老朽化や組織の縦割りという課題に直面していた。6月2日にConfluentが開催した「Data Streaming World Tour 2026: Tokyo」の顧客事例セッションで、JR東日本の森敦史氏は、Suicaの進化を阻む組織とシステムの壁、そしてそれを打破するために選定した「Confl… https://casehub.news/category/insight/suicajr.html#item3351 Wed, 08 Jul 2026 09:00:00 +0900 10000人～DX基盤の整備インサイトインフラストラクチャデータ管理／活用マーケティング情報システム情報システム運用／保守の負荷軽減業務プロセス改善業務効率化社会インフラ谷川 耕一運輸／物流顧客満足度向上 https://casehub.news/category/insight/8astemoos.html 　Astemoは、2021年に日立オートモティブシステムズと、ホンダ系部品メーカーであるケーヒン、ショーワ、ニッシンの4社統合によって誕生したモビリティソリューションプロバイダーだ。変革期にある自動車業界で持続的な成長を図るために、事業戦略と連動した組織改革と人材マネジメントの刷新を進めている。5月28日に開催されたイベント「Workday Elevate Tokyo」の基調講演に、AstemoシニアヴァイスプレジデントCHRO兼人財統括本部長の山口敬氏が登壇し、その道のりを解説した。同社が経営… https://casehub.news/category/insight/8astemoos.html#item3300 Thu, 02 Jul 2026 09:00:00 +0900 10000人～DX基盤の整備インサイトデータ管理／活用ビジネスアプリケーション人事／総務働き方改革業務プロセス改善業務効率化経営企画製造谷川 耕一 https://casehub.news/category/insight/post_431.html 　伊藤忠商事のグループ企業としてデザインマネジメントやデジタルマーケティングを展開する伊藤忠インタラクティブは、コロナ禍にフルリモートワークを経験し、その後はリモートと出社を組み合わせたハイブリッドワークへ移行した。この働き方の変化をきっかけに、オフィスの役割を改めて問い直すこととなった。同社はその答えの一つとして、2025年5月に本社オフィスを東京都港区南青山へ移転。ヴィスの支援のもと、客観的なデータ分析と独自の設計思想の採用により、単なる拠点変更ではなく人的資本への投資としてオフィス改革に取… https://casehub.news/category/insight/post_431.html#item3227 Mon, 22 Jun 2026 09:00:00 +0900 100人～299人SI／サービスインサイトサービスデータ管理／活用ビジネスアプリケーション人事／総務人材採用・育成働き方改革共通業務情報サービス経営企画谷川 耕一 https://casehub.news/category/insight/fraim_elasticai.html 　「文書作成を、再発明する。」をミッションに掲げるFRAIMは、AI搭載ドキュメントワークスペース（文書作成・管理プラットフォーム）「LAWGUE」と、自律型業務プラットフォーム「FRAIM Agentic Platform」を提供している。スタートアップ企業としてプロダクト開発に集中的に投資する段階を経て、同社は現在、事業拡大と収益化を同時に進める"成長フェーズ"にある。FRAIMのサービスでは、検索プラットフォームの「Elastic」が検索とコンテキスト管理の基盤として機能しており、その上に… https://casehub.news/category/insight/fraim_elasticai.html#item3196 Tue, 16 Jun 2026 09:00:00 +0900 10人～99人DX基盤の整備インサイトインフラストラクチャコスト削減データ管理／活用先進テクノロジー情報サービス情報システム情報システム運用／保守の負荷軽減設計／開発／製造谷川 耕一 https://casehub.news/category/insight/post_417.html 　青森県の基幹産業であるりんご生産は、高齢化や人手不足を背景に、その持続可能性が課題となっている。取扱高138億円のりんご専門卸売市場である津軽りんご市場は、2024年に就任した専務の大中実氏の主導で、従来の人手依存型の情報伝達の見直しに着手した。スマートフォンと日本事務器が提供するコミュニケーション基盤「fudoloop」を導入し、生産者へ相場や栽培支援情報を直接配信する体制を構築した。高齢層の利用を懸念する声もあったが、利用可能な層から段階的にデジタル化を進め、効率化で創出した職員の時間を生… https://casehub.news/category/insight/post_417.html#item3117 Mon, 01 Jun 2026 09:00:00 +0900 10人～99人インサイトカスタマーサクセスデータ管理／活用ビジネスアプリケーション卸売／小売営業／販売売上拡大業務プロセス改善業務効率化谷川 耕一農林水産顧客満足度向上 https://casehub.news/category/insight/devops.html 　首都圏を中心にガスや電気を供給し、約1300万件の契約を抱える国内最大の都市ガス事業者、東京ガス。同社のライフラインを支える重要な入口となっているのが、Web経由での使用開始・停止手続きを担う受付システム「TG-WISP」だ。TG-WISPは一般利用者だけでなく、コールセンターのオペレーターも日常的に利用する止められない業務システムであり、停止は直接、顧客対応の停滞につながる。　このシステムは、1日平均1万2000人が利用し、引っ越しなどの繁忙期には月間最大300万件のリクエストを処理する。イ… https://casehub.news/category/insight/devops.html#item2969 Mon, 11 May 2026 09:00:00 +0900 1000人～4999人インサイトインフラストラクチャコスト削減保守／サービス情報システム情報システム運用／保守の負荷軽減業務プロセス改善業務効率化社会インフラ谷川 耕一開発言語／ツール顧客満足度向上 https://casehub.news/category/insight/3_7.html 　星野リゾートは、1990年代からデータに基づく経営判断を重視してきた。しかし顧客満足度調査以外の領域ではExcel依存が続き、重要指標のタイムリーな可視化は長年の課題だった。データ人材はゼロ、分析基盤も不安定。そこから同社はいかにしてデータドリブン組織への転換を果たしたのか。primeNumberのイベントで同社の情報システムグループ グループディレクター 久本英司氏、同グループ ITサービスマネジメントユニット 木村いずみ氏、同グループ テクノロジー研究開発ユニット 岡田敦氏の3人が、3カ月… https://casehub.news/category/insight/3_7.html#item2791 Wed, 08 Apr 2026 09:00:00 +0900 5000人～9999人DX基盤の整備SI／サービスインサイトインフラストラクチャサービスデータ管理／活用ビジネスアプリケーションマーケティング人材採用・育成保守／サービス先進テクノロジー共通業務建設／不動産情報システム情報システム運用／保守の負荷軽減末岡 洋子業務プロセス改善業務効率化経営企画開発言語／ツール顧客満足度向上 https://casehub.news/category/insight/sap_3.html 　グローバル展開を加速する老舗企業は、いかにして旧態依然とした本社業務から脱却したのか。自律的なデータ活用を可能にする強固な情報基盤は、どのように構築されたのか。2026年2月26日、都内で開催されたOpenText Summit Japan 2026で、サカタインクスがその実践的なアプローチを公開した。同社は基幹システムの刷新を機に、本社業務を標準化するとともに、取引データと証憑文書の一体管理を実現した。経営、プロジェクト推進、現場運用という三つの視点から、複雑な証憑管理をシンプルに再構築し、… https://casehub.news/category/insight/sap_3.html#item2660 Wed, 25 Mar 2026 17:00:00 +0900 5000人～9999人DX基盤の整備インサイトデータ管理／活用ビジネスアプリケーション働き方改革先進テクノロジー共通業務営業／販売情報システム業務プロセス改善業務効率化経営企画経理／財務製造谷川 耕一 https://casehub.news/category/insight/tenable.html 　ITインフラやアプリケーションサービスを提供するテクマトリックスは、自社のセキュリティ対策強化の一環としてTenableが提供するサイバーエクスポージャー管理プラットフォーム「Tenable One」を採用した。同社はセキュリティ製品のディストリビューターとしての顔も持つが、今回の導入は自社の「守り」を固めるための重要な決断だった。サイバー攻撃の高度化で、従来の境界防御や定期的な診断だけでは防ぎきれないリスクが浮き彫りになる中、同社はどうやって脆弱性管理の課題を克服したのか。そして、長年の懸案… https://casehub.news/category/insight/tenable.html#item2532 Wed, 25 Feb 2026 14:00:00 +0900 1000人～4999人インサイトサイバーセキュリティの強化セキュリティ医療／ヘルスケア情報サービス情報システム情報システム運用／保守の負荷軽減業務プロセス改善業務効率化谷川 耕一 https://casehub.news/category/insight/sky365skycoodledx.html 　専業のクラウドMSP（マネージド・サービス・プロバイダ）として、24時間365日のシステム監視・運用を行うスカイ365。同社では、創業以来積み上げてきたクラウド運用の現場のノウハウを「SkyCoodle」としてプラットフォーム化した。これを活用することで、現場オペレーターが直面していた「情報のサイロ化」を解決するとともに、顧客に「セルフサービス化」という選択肢も提供している。その過程と、AI活用を見据えたデータの構造化への取り組みについて、同社代表取締役社長 藤岡真悟氏に聞いた。現場を疲弊させ… https://casehub.news/category/insight/sky365skycoodledx.html#item2512 Fri, 20 Feb 2026 10:00:00 +0900 10人～99人DX基盤の整備SI／サービスインサイトインフラストラクチャデータ管理／活用人材採用・育成保守／サービス先進テクノロジー情報サービス情報システム情報システム運用／保守の負荷軽減業務プロセス改善業務効率化谷川 耕一開発言語／ツール顧客満足度向上 https://casehub.news/category/insight/dxspacepadakerun.html 　人口減少や少子高齢化といった課題に直面する中、兵庫県豊岡市は「第5次行財政改革」を掲げ、デジタル技術を活用した変革に取り組んでいる。同市のDX戦略では「コスト削減」重視から、市民の暮らしを豊かにする「価値創造」へと舵を切っている。象徴的な事例の一つが、オンライン予約とスマートロックを連携させた「公共施設管理」の刷新だ。アナログ的な鍵の受け渡しや現金決済をなくし、市民の利便性と職員の業務効率を同時に高めたこのプロジェクトは、いかに実現したのか。豊岡市DX・行財政改革推進課の出水翔太氏に、施設予約… https://casehub.news/category/insight/dxspacepadakerun.html#item2332 Thu, 22 Jan 2026 09:30:00 +0900 1000人～4999人DX基盤の整備インサイトコスト削減セキュリティビジネスアプリケーション人事／総務保守／サービス働き方改革先進テクノロジー公共／文教業務プロセス改善業務効率化谷川 耕一顧客満足度向上 https://casehub.news/category/insight/yi_groupababa.html https://casehub.news/category/insight/yi_groupababa.html#item2274 Fri, 09 Jan 2026 10:30:00 +0900 300人～999人インサイトコスト削減サービスビジネスアプリケーション人事／総務人材採用・育成情報サービス業務プロセス改善業務効率化谷川 耕一 https://casehub.news/category/insight/post_284.html 　2000年に創業したラクスは、「楽楽精算」や「楽楽明細」など、企業の業務効率化を支援するクラウドサービスを多数展開している。同社は創業以来、高い成長率を維持し、2025年3月期の連結売上高は489億円に達している。多くの顧客が日々の業務で利用する同社のサービスにおいて、システムインフラの安定性は生命線だ。　一般的に拡張性や運用管理負荷の観点からパブリッククラウドへの移行が主流となる中、ラクスはあえて自社でインフラを保有・運用する道を歩み続けている。昨今は、パブリッククラウドの利用料高騰や円安の… https://casehub.news/category/insight/post_284.html#item2231 Tue, 23 Dec 2025 16:00:00 +0900 1000人～4999人DR／BCPDX基盤の整備インサイトインフラストラクチャコスト削減サイバーセキュリティの強化セキュリティネットワーク人材採用・育成情報サービス情報システム情報システム運用／保守の負荷軽減谷川 耕一開発言語／ツール https://casehub.news/category/insight/13.html 　ブライダル業界を取り巻く市場環境は厳しさを増している。日本全体の人口が減少局面に入り、15〜64歳の生産年齢人口や20〜30代の若年人口が長期的に減少している。特に将来の婚姻主体となる20〜34歳の人口は、急速に減ると推計されており「結婚する可能性のある人の母数」自体が縮小している。さらにコロナ禍以降の「ナシ婚」層の増加など、結婚式のあり方は多様化している。そんな中、名古屋ドームや水族館、キャンプ場といったユニークな場所での結婚式プロデュースを手掛け、顧客の支持を集めている企業がある。名古屋市… https://casehub.news/category/insight/13.html#item2144 Mon, 08 Dec 2025 17:00:00 +0900 1～9人DX基盤の整備インサイトサービスビジネスアプリケーション人事／総務働き方改革共通業務業務効率化経理／財務谷川 耕一 https://casehub.news/category/insight/auaivoc.html 　auじぶん銀行は、顧客体験（CX）の向上をテーマに掲げ、顧客の声（VOC: Voice of Customer）を経営に埋め込む取り組みを推進している。従来、VOCを収集して顧客体験改善の具体的なアクションにつなげるために膨大な工数がかかることが大きな課題だったが、このプロセスを効率化するために導入したのが、生成AI搭載のVOC分析・活用支援ツール「RightVoC by KARTE」だ。全社横断のVOC改善活動をどのように実践しているのか、取り組みを主導するCS本部長の堀野和明氏に話を聞いた… https://casehub.news/category/insight/auaivoc.html#item2010 Tue, 28 Oct 2025 15:00:00 +0900 300人～999人インサイトカスタマーサクセスデータ管理／活用ビジネスアプリケーション保守／サービス先進テクノロジー業務プロセス改善業務効率化経営企画谷川 耕一金融／保険顧客満足度向上 https://casehub.news/category/insight/mdr24365.html 　総合建設会社の熊谷組は、少人数の情報システム部門でグループ全体のITインフラを管理している。夜間・休日の監視体制に「空白の時間帯」という課題を抱えていたことが大きなリスクになっていたことを受け、CrowdStrikeのMDRサービス「Falcon Complete」を導入。専門家チームに監視・対応を委ねることで、担当者の運用負荷を大幅に削減し、より高度な脅威にプロアクティブに対応できる体制を構築した。2023年から2024年にかけての年末年始期間にランサムウェア攻撃を受けたことが導入計画を大幅… https://casehub.news/category/insight/mdr24365.html#item1983 Mon, 13 Oct 2025 09:00:00 +0900 5000人～9999人DR／BCPインサイトサイバーセキュリティの強化セキュリティ建設／不動産情報システム情報システム運用／保守の負荷軽減本多 和幸業務効率化 https://casehub.news/category/insight/uiomo.html 　香川県坂出市は今年3月、住民票と戸籍、税の証明書発行の電子申請サービスを開始した。同市にとってこの取り組みは、単なる電子申請の開始以上の意味を持つ。フロントヤード改革で「自治体OMO」という独自コンセプトを具現化する重要な一歩だからだ。「分かりにくい申請手続き」の壁を打ち破るべく、住民向けの入力画面と職員向けの処理帳票を完全に分ける「UI分離」というアイディアをベースに、費用をかけずに短期間で、住民にも職員にも優しい仕組みを構築した方法とは？フロントヤード改革のコンセプトは「自治体OMO」　住… https://casehub.news/category/insight/uiomo.html#item1965 Mon, 06 Oct 2025 09:00:00 +0900 300人～999人DX基盤の整備SI／サービスその他インサイトビジネスアプリケーション公共／文教共通業務情報システム本多 和幸業務プロセス改善業務効率化顧客満足度向上 https://casehub.news/category/insight/sre.html 　全国各地域の手軽な応援手段として定着した感があるふるさと納税。制度のインフラとも言える仲介サイトには、年末にアクセスが集中するという特有の課題がある。今年10月からは仲介サイトによるポイント還元が禁止されるため、9月末に駆け込みの寄付が急増するというイレギュラーな「特需」も発生しており、サービスの安定運用の難易度が高まっている。老舗のふるさと納税サイト「ふるさとチョイス」を運営するトラストバンクは、こうした課題への対応策として、オブザーバビリティプラットフォーム「New Relic」を5年前に… https://casehub.news/category/insight/sre.html#item1952 Tue, 30 Sep 2025 10:00:00 +0900 100人～299人インサイトサービスデータ管理／活用情報サービス情報システム情報システム運用／保守の負荷軽減本多 和幸設計／開発／製造開発言語／ツール顧客満足度向上 https://casehub.news/category/insight/ai_79.html 　人手不足が深刻化するにつれ、人材サービス業の競争環境は厳しさを増している。日本教育クリエイトは、潜在的な求職者への効率的なアプローチに活路を見出し、AI自動架電システム「Mico Voice AI（ミコボイス AI） 」を導入。わずか半年間で求職者との接点を3倍に増やし、潜在層の掘り起こしに成功した。過去の求職者データ活用が長年の課題に　日本教育クリエイトは1975年の設立以来、医療・福祉業界に特化した人材事業を展開、近年はIT業界にも進出している。独自の人材紹介・派遣サービスや生涯学習事業を… https://casehub.news/category/insight/ai_79.html#item1928 Thu, 25 Sep 2025 10:00:00 +0900 1000人～4999人インサイトサービスデータ管理／活用マーケティング先進テクノロジー営業／販売売上拡大業務プロセス改善業務効率化谷川 耕一 https://casehub.news/category/insight/post_247.html 　三井住友フィナンシャルグループ（SMFG）が推進する「経理DX」は、単なる経理業務の効率化に留まらず、ビジネスモデル変革を支え、全社経営戦略に貢献することを目指している。同グループは、後方支援と捉えられがちな経理部門をビジネスに貢献する組織へと変革するため、全社最適化の実現に向け「業務の標準化・自動化による効率化」「グループ会計の高度化」「要員のエンゲージメント向上」という三つの柱を掲げた。その実現には、SaaSであるOracleのソリューションに加え、経理部門の知見やノウハウ、業務知識、そし… https://casehub.news/category/insight/post_247.html#item1892 Tue, 16 Sep 2025 10:30:00 +0900 10000人～DX基盤の整備インサイトサイバーセキュリティの強化データ管理／活用ビジネスアプリケーション人材採用・育成先進テクノロジー共通業務情報システム情報システム運用／保守の負荷軽減業務プロセス改善業務効率化経理／財務谷川 耕一金融／保険 https://casehub.news/category/insight/iot.html 　小型建設機械メーカー竹内製作所の米国子会社Takeuchiは、全世界8万2000台の機械から収集する膨大なテレマティクスデータをBIツール「Qlik」で活用している。従来は1人担当者が年2回、Excelファイルを全米100社、350拠点のディーラーに配信していたが、Qlikを導入してリアルタイムダッシュボードを構築。予測保全やクレーム削減を実現し、ディーラーの業務効率化を支援している。属人化の危機がQlikによる変革のきっかけに　竹内製作所は1963年に創業、1979年にTakeuchiとして… https://casehub.news/category/insight/iot.html#item1874 Mon, 08 Sep 2025 17:00:00 +0900 300人～999人インサイトカスタマーサクセスデータ管理／活用保守／サービス先進テクノロジー営業／販売情報システム情報システム運用／保守の負荷軽減末岡 洋子業務プロセス改善業務効率化製造顧客満足度向上 https://casehub.news/category/insight/58.html 　フィリピン日産は、市場トレンドの変化に対応してパーソナライズされた顧客アプローチを実現するためのビジネス基盤として、シンガポールに本社を置くTechnosoft Automotive（テクノソフトオートモーティブ）の自動車業界向けソリューション「Technosoft Automotive Solutions」（TAS）シリーズを採用した。老朽化システムの単なる更新ではなく、「ビジネス効果を創出する」という明確な目的を掲げて経営層や社内のコンセンサスを得たことがスムーズな導入につながったという。… https://casehub.news/category/insight/58.html#item1826 Thu, 21 Aug 2025 10:50:00 +0900 300人～999人DX基盤の整備SI／サービスインサイトビジネスアプリケーションマーケティング卸売／小売営業／販売売上拡大本多 和幸業務プロセス改善業務効率化経営企画経理／財務製造顧客満足度向上 https://casehub.news/category/insight/netskopecasb.html 　転職サービス「doda」などを展開するパーソルキャリアのビジネスは急拡大している。これに伴いエンジニア数も増加しているが、多様化する開発環境に対し、従来の境界型セキュリティが開発スピードの足かせとなり、エンジニアのモチベーション低下も引き起こしていた。その解決策として導入したのがCASB（Cloud Access Security Broker）の「Netskope」だ。従来、クラウドサービスの利用申請手続きに最大で2ヶ月を要していたが、ほぼ即時に完了するようになった。堅牢なセキュリティ体制の… https://casehub.news/category/insight/netskopecasb.html#item1780 Thu, 07 Aug 2025 10:00:00 +0900 5000人～9999人インサイトコスト削減サイバーセキュリティの強化サービスセキュリティネットワーク人材採用・育成働き方改革情報サービス情報システム情報システム運用／保守の負荷軽減業務プロセス改善業務効率化設計／開発／製造谷川 耕一 https://casehub.news/category/insight/oci_10.html 　清涼飲料水の製造・販売を主軸とする北陸コカ・コーラボトリング（以下、北陸コカ・コーラ）は、富山・石川・福井・長野の4県で地域に密着した事業を展開している。創業60年以上の歴史を持ち、長年蓄積してきた膨大なデータの活用を、成長のための重要施策と位置付ける。その基盤として新たに導入したのが、「Oracle Cloud Infrastructure（OCI）」だ。データドリブンな経営基盤の構築と、AI時代に向けた「エリアマーケティング3.0」構想の実現を目指す北陸コカ・コーラは、なぜOCIを選択し、… https://casehub.news/category/insight/oci_10.html#item1770 Tue, 05 Aug 2025 16:30:00 +0900 300人～999人DR／BCPDX基盤の整備インサイトインフラストラクチャコスト削減データ管理／活用マーケティング先進テクノロジー卸売／小売売上拡大情報システム情報システム運用／保守の負荷軽減業務プロセス改善業務効率化経営企画製造谷川 耕一 https://casehub.news/category/insight/aidatabricks.html 　大手光学機器メーカーのニコンは、カメラアクセサリ約3000SKUの需要予測向けに、Databricksを活用したAIシステムを構築した。これにより、従来は月30時間以上かかっていた業務を3〜4時間に短縮し、対象製品の需要予測を99％自動化することに成功した 。複雑な需要パターンを持つ少量多品種製品の予測精度をいかにして向上させたのか。その道のりを追う。カメラアクセサリの多様なニーズが需要予測を複雑に　カメラアクセサリは時期を問わず数多く購入されるものもあれば、購入が希なものもある。また、カメラ… https://casehub.news/category/insight/aidatabricks.html#item1752 Wed, 30 Jul 2025 13:00:00 +0900 10000人～DX基盤の整備インサイトコスト削減データ管理／活用先進テクノロジー営業／販売業務プロセス改善業務効率化生産管理製造設計／開発／製造谷川 耕一開発言語／ツール顧客満足度向上 https://casehub.news/category/insight/post_220.html 　多くの飲食店にとって、予約の無断キャンセルや大手予約サイトに支払う送客手数料は、経営を圧迫する悩みの種だ。予約の「数」は重要だが、店のファンになってくれる「質」の高い顧客といかにつながるかが、特に小規模な店舗にとっては死活問題ともいえる。元プロ野球選手・武山真吾さんが営む名古屋の「焼肉たけやま」は、小規模事業者ながら公式Webサイトを内製で構築し、独自の予約チャネルを整備。自社サイト経由の「無断キャンセルゼロ」を実現し、顧客との良質な関係づくりに成功しつつある。独自の公式サイトがオンラインでの… https://casehub.news/category/insight/post_220.html#item1737 Fri, 25 Jul 2025 10:00:00 +0900 1～9人インサイトコスト削減サービスビジネスアプリケーションマーケティング売上拡大本多 和幸業務効率化顧客満足度向上 https://casehub.news/category/insight/mondaycom.html 　全国7拠点で事業を展開する創業45年のIT企業、サイバーコム。同社は長年、拠点や部署ごとに情報管理のフォーマットが異なっており、業務の非効率や経営判断の遅れといった課題につながっていた。この状況を打破すべく導入したのが、ワークマネジメントプラットフォーム「monday.com」だった。情報が点在し集約作業に大きな手間、経営判断の遅れも　サイバーコムは、横浜、仙台、新潟、東京、刈谷、名古屋、福岡の全国7拠点を持つ創業45年のIT企業。同社の最大の強みは全国に拠点を持ち、地域密着型で顧客に寄り添っ… https://casehub.news/category/insight/mondaycom.html#item1651 Fri, 27 Jun 2025 13:00:00 +0900 1000人～4999人その他インサイトデータ管理／活用ビジネスアプリケーション共通業務営業／販売売上拡大情報サービス情報システム運用／保守の負荷軽減業務プロセス改善業務効率化経営企画谷川 耕一開発言語／ツール https://casehub.news/category/insight/sbiliquid.html 　インターネット専業銀行として、設立当初から革新的なサービスを提供してきた住信SBIネット銀行。5月29日には、NTTドコモがTOB（株式公開買付け）で同行を子会社化することが明らかになり、新たな価値創出にどう取り組むのかますます注目を集めている。住信SBIネット銀行のサービス提供において、セキュリティと顧客体験（UX）の両立は最重要課題だ。特に口座開設時のオンライン本人確認は、顧客との最初の接点となる重要なプロセスであり、その体験の質が顧客の選択に大きく影響する。同行は、犯罪収益移転防止法の改… https://casehub.news/category/insight/sbiliquid.html#item1625 Tue, 17 Jun 2025 13:00:00 +0900 300人～999人DX基盤の整備インサイトカスタマーサクセスコスト削減サイバーセキュリティの強化セキュリティ先進テクノロジー共通業務情報システム業務効率化谷川 耕一金融／保険顧客満足度向上