NEC、テレビ番組オンライン搬入サービスにNew Relicを導入　監視の属人化を解消

　NECは放送局向けのクラウドサービス「テレビ番組オンライン搬入サービス（tSAP）」に、New Relicのオブザーバビリティ（可観測性）プラットフォーム「New Relic」を導入した。AWS上のアプリケーションとインフラを一元的に監視し、システム監視の属人化を解消してトラブル対応を迅速にした。番組搬入に関するデータの一部も取り込み、搬入状況をリアルタイムで確認できるビジネスダッシュボードを2カ月で構築した。11月10日にNew Relicが発表した。

　NECが2025年11月から提供するtSAPは、放送局の系列を超えて番組データ（映像やメタデータ）をオンラインで搬入・納品できるクラウドサービスだ。番組販売会社や制作会社はこれまで業務用光ディスク「XDCAM」で番組データをテレビ局に納品していたが、物理メディアの搬入には天候や交通事情、人為的なミスによる遅延のリスクがあり、業務用光ディスクの生産が終了に向かっているという業界の構造的な課題もあった。tSAPでは搬入側の事業者が番組データをアップロードして搬入先を指定すると、搬入先の放送局のルールやフォーマットに自動で整えてテレビ局のシステムに格納する。既存の業務フローを大きく変えずに使えるよう工夫した。

　tSAPの基盤はAWS上に構築しており、当初はシステム監視にもAWSの標準ツールを使う想定だった。しかし必要な情報を一元管理して思い通りに可視化するのが難しく、使い慣れたメンバーにしか監視を任せられないことが問題になっていた。不具合が起きた際に、原因がtSAPにあるのか接続先のシステムにあるのかを切り分けることも重要だった。NECは放送・メディア業界向けの展示会でNew Relicを知り、業界の大手メディア企業が利用している実績や、必要な情報を先回りして可視化できる点を評価して採用した。New Relicの活用が開発チームに良い刺激を与えることも期待したという。

　導入後はAWS上のアプリケーションとインフラを一元的に監視し、レスポンスタイムやエラー情報、トランザクション情報とCPU・メモリなどのリソース情報を関連付けて把握できるようになった。不具合や性能低下を検知してボトルネックを素早く特定でき、監視業務の属人化も解消した。

　さらにtSAPの番組搬入に関するデータの一部を取り込み、どの番組販売会社や制作会社がいつどのテレビ局に何の番組を何本搬入したかをリアルタイムで確認できるビジネスダッシュボードを整えた。監視エージェントが対応していないデータを取り込むカスタム連携機能「New Relic Flex」を使い、New Relic日本法人の伴走支援を受けてイベントへの出展に合わせて2カ月で構築した。営業担当者は搬入の進捗を正確に把握でき、事前に聞いていた搬入計画と実績に差がある場合に顧客へ確認の連絡を入れるなど、顧客とのコミュニケーションの円滑化に役立てている。今後は公開用のダッシュボード機能を使い、テレビ局や番組販売会社、制作会社にもそれぞれに合った形で情報を提供する準備を進めている。

　NECはtSAPを業界標準の番組搬入基盤に育て、良質なコンテンツを多様なメディアに展開する「コンテンツ流通プラットフォーム」の実現を見据える。tSAPで確立した技術スタックを使った「テレビCM搬入システム」の刷新にも着手しており、こちらでもNew Relicを採用して搬入状況のリアルタイム可視化を進める予定だ。

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