ケーエスケー、医薬品配送の欠員対応にHDSL　代行配送工数を60％削減

　近畿の医薬品卸、ケーエスケーは、日立製作所の物流ソリューション「Hitachi Digital Solution for Logistics（HDSL）」で、配送担当者の欠員時に、配送ルートを自動で再編成する実証を終えた。営業担当者が代行していた配送の工数が、60％減った。2026年11月から、各支店で順次稼働する。10月22日、日立とケーエスケーが発表した。

　ケーエスケーは、従来、配送担当者に欠員が出ると、営業担当者が配送を代行して、医薬品の供給を続けていた。物流業界では、ドライバー不足や高齢化、荷量の小口多頻度化などを背景に、輸送力不足への対応が経営課題になっている。医薬品物流は、短いリードタイムでの配送、急配、厳格な時間指定、確実な受領管理など、高い配送品質が求められる。配送計画を作った後も、追加注文、荷量の波動、欠員、利用できる車両数の減少が起き、病院や薬局ごとの納品ルールを守りながら、複数の条件を短時間で同時に考慮する必要がある。そのため、配送の実行段階の調整は、システム化が難しく、現場責任者や熟練の配車担当者が、経験と勘で、追加分の割り振りやルートの組み替えをしていた。欠員時の代行で、営業担当者が顧客対応や営業活動にあてる時間も、制約されていた。

　両社は、2026年9月末に、PoC（概念実証）を終えた。検証したのは、HDSLの「ポイントダイナミック機能」で、急な状況の変化に応じて、配送ルートを自動で編成する。平常時は、配送担当者が走り慣れた固定ルートを維持し、システムが欠員を検知すると、最適化エンジンが動く。配送先の位置関係、納品時間、車両の入場可否、荷量、各ルートの余力などの条件を照合し、別ルートでの代行配送が実行できるかを判断したうえで、欠員ルートの配送先を、稼働できるルートへ自動で再配分する。この運用で、営業担当者が代行していた配送の工数を、60％減らした。この数字は、対象支店の配送担当者の稼働状況などをもとに算出した、削減効果だ。

　もう1つが、NFCカードによる電子受領だ。配送担当者が、スマートフォンで得意先のNFCカードを読み取ると、事前に登録した受領先の情報と瞬時に突合し、受領日時や証跡を、データとして自動で取得する。医薬品物流で重要な「なりすまし」や「誤受領」を防ぎ、紙伝票の回収、保管、支店での照合にかかる管理工数を減らす。ケーエスケーは、2025年9月から、大阪支店でHDSLを活用した試験運用を開始し、現場での検品と受領作業のデジタル化、配送と作業の実績データの一元管理に取り組んできた。この基盤をもとに、固定ルートの通常配送と、ポイントダイナミックによる動的なルート再編を、切り替える仕組みを作った。

　2026年11月から、ポイントダイナミック機能とNFCカードによる電子受領を各支店で順次稼働させ、現場での定着を図る。今後は、配送領域の受注とリソースの情報を、倉庫内の作業と設備の情報と連携させ、フィジカルAIの活用も視野に、物流センター、支店、配送、得意先までの情報と業務をつなぐ。状況の変化に柔軟に対応する、自律型サプライチェーンへの進化を目指す。

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