中央区、公式WebサイトにRAG型生成AI導入で検索利便性向上

　中央区は、AI検索・RAG型生成AI「Cogmo Enterprise 生成AI」を導入した。7月31日、提供元のアイアクトが発表した。自然文による検索やAIによる回答集約を通じて、区民のスムーズな自己解決をサポートする。

　中央区では職員の広報力向上などにより、情報発信をより伝わるものとする取り組みを行っている。公式Webサイトにおける検索機能は区民と区政情報との重要な接点であるため、より平易で直感的に検索できる環境づくりを求めていた。

　こうした背景から、公式Webサイト上で自然文や質問文による情報収集を可能にするため、アイアクトのCogmo Enterprise 生成AIを採用した。

　Cogmo Enterprise 生成AIの採用にあたっては、自然言語処理による文章での直感的な検索が可能である点や、ChatGPTと連携したRAG機能により複数ページから情報を抽出・集約して回答を提示できる点を評価した。また、ノーコードでの運用管理機能により専門知識なしで検索精度を調整できることも採用のポイントになった。

　導入により、利用者はキーワードを厳選することなく質問のまま検索できるようになり、複数のリンクを確認することなく即座に情報を把握できるようになった。区担当者にとっても、ニーズに合わせた迅速な情報更新が可能になっている。

　アイアクトは初期調整や運用支援を行っており、今後も継続的なサポートを通じて運用の定着を支援していく。中央区の担当者は、AIをはじめとしたデジタル技術も活用しながら、区民が必要とする情報を速やかに入手できる環境づくりを引き続き進めていきたいと話している。

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