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2025年10月28日15:00
顧客の「潜在的不満」を経営に直結 auじぶん銀行が生成AIで進化させたVOC活用の新哲学
auじぶん銀行は、顧客体験(CX)の向上をテーマに掲げ、顧客の声(VOC: Voice of Customer)を経営…
2025年10月13日09:00
セキュリティの「空白」解消へMDR導入 24時間365日の脅威対応を実現した熊谷組
総合建設会社の熊谷組は、少人数の情報システム部門でグループ全体のITインフラを管理している。夜間・休日の監視体制に「空…
2025年10月6日09:00
「UI分離」で実現する住民にも職員にも優しい電子申請 坂出市が挑む「自治体OMO」とは?
香川県坂出市は今年3月、住民票と戸籍、税の証明書発行の電子申請サービスを開始した。同市にとってこの取り組みは、単なる電…
2025年9月30日10:00
駆け込み特需にSREチームはどう備える? 「ふるさとチョイス」安定運用の裏側
全国各地域の手軽な応援手段として定着した感があるふるさと納税。制度のインフラとも言える仲介サイトには、年末にアクセスが…
2025年9月25日10:00
AI導入で「埋もれた求職者」を掘り起こす 日本教育クリエイトの挑戦
人手不足が深刻化するにつれ、人材サービス業の競争環境は厳しさを増している。日本教育クリエイトは、潜在的な求職者への効率…
2025年9月16日10:30
経理はビジネスに貢献する組織へ 三井住友フィナンシャルグループが挑む「攻めの経理」
三井住友フィナンシャルグループ(SMFG)が推進する「経理DX」は、単なる経理業務の効率化に留まらず、ビジネスモデル変…
2025年9月8日17:00
ディーラー巻き込みIoTデータ活用の裾野拡大 竹内製作所の米子会社がQlik導入
小型建設機械メーカー竹内製作所の米国子会社Takeuchiは、全世界8万2000台の機械から収集する膨大なテレマティク…
2025年8月21日10:50
脱サイロ化の処方箋、フィリピン日産が58ディーラーを巻き込みビジネス基盤を統一
フィリピン日産は、市場トレンドの変化に対応してパーソナライズされた顧客アプローチを実現するためのビジネス基盤として、シ…
2025年8月7日10:00
エンジニアの「邪魔」はするな! パーソルキャリアがCASBでクラウド利用承認を迅速化
転職サービス「doda」などを展開するパーソルキャリアのビジネスは急拡大している。これに伴いエンジニア数も増加している…
2025年8月5日16:30
北陸コカ・コーラ、OCI活用で災害リスクを乗り越えデータドリブン経営へ
清涼飲料水の製造・販売を主軸とする北陸コカ・コーラボトリング(以下、北陸コカ・コーラ)は、富山・石川・福井・長野の4県…
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